Politique de retour et de remboursement

Chez MistyBrush, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour.

Retours

Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non endommagé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Avant tout retour, veuillez nous contacter via notre service client en indiquant :

• Votre numéro de commande

• Votre nom et prénom

• Le motif de votre demande

Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

Tout retour effectué sans demande préalable pourra ne pas être accepté.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Produit endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible après réception en joignant des photos du produit et de l’emballage.

Notre équipe étudiera votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.

Annulation

Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre possible pour l’annuler avant son expédition, sans pouvoir le garantir.

Nous contacter

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur notre site.

MistyBrush — Votre satisfaction, notre priorité.